平安客服节 平安服务客户、回馈社会的窗口

雨后彩虹

平安客服节 平安服务客户、回馈社会的窗口

五心精神，让平安和健康来到更多人的身边

自1996年首创以来，平安秉承回馈客户及社会大众的初心，创办了平安人寿客服节活动。二十余年通过丰富的活动与客户家庭亲密互动，以真诚的服务让平安和健康来到更多人的身边。

客户服务节的开展不仅为中国无数家庭搭建了亲子陪伴、深度研学、素质拓展等互动场景，也通过组织开展平安守护者·种子计划等社会公益活动，将基础安全急救知识送进社区，送到公众身边。丰富多样的客服节活动，不仅增强了公司与客户之间的良性互动，也进一步为客户及客户家庭的美好生活提供多场景、多要素的服务支持。

秉持“五心”精神，平安人寿始终立足于客户需求，不断深耕服务专业性，持续丰富服务体系，用温暖和真诚与客户建立起信任的桥梁，为全国市民的美好生活保驾护航。每一届客服节都有一个不同的主题，持续围绕家庭亲子、安全公益开展线上线下活动，关注未成年人的健康成长，守护万千家庭幸福安宁。

线上线下活动精彩纷呈

线上用户通过平安金管家APP，参与趣味主题场馆活动，领取健康服务权益。平安推出健康权益大礼包，为温暖守护认真生活的客户们提供全流程、有温度的健康辅助。具体包含有24小时在线的线上问诊、有免费的心理咨询、有一站式血糖/高血压管理、有可协助专家挂号的就医绿通、有出行必备的援助服务，有VIP高端体检等，让领取权益的客户向健康出发。

线下活动就更是精彩纷呈了，有联合安全义工联开展的“平安守护者行动”，公益科普急救知识，种大爱之心，行大爱之行；有关注儿童成长的DIY活动、果蔬种植活动；暑假期间客服节围绕少儿客户将开展少儿朗读比赛，为孩子提供一个展示的舞台，让孩子享受朗读的乐趣，给孩子一个有意义的暑假。

自2019年平安人寿持续开展“平安守护者行动”以来，一批批经过专业心脏急救培训认证的代理人志愿者，走进学校，走进社区，走到你我身边，向更广范围公众普及宣传心脏急救知识和技能，教授大家常见的外伤应对方法。通过一颗颗热衷公益事业的爱心，传播急救知识，提高全社会应对突发风险的能力。

平安客服节，服务客户、回馈社会

二十多年来，平安人寿客服节通过邀请客户家庭参与多种多样的亲子活动，展现少儿才艺、锻炼少儿沟通能力、增长少儿知识范畴，陪伴客户家庭度过难忘的亲子时光，培养和谐的亲子关系。

作为平安服务客户、回馈社会的窗口，客服节承载着越来越重要的社会意义。从少儿才艺，到健康，再到公益，平安人寿逐步与客户家庭成员建立亲密互动关系，参与客户量逐年增长，为广大客户打造有温度的服务。

未来，平安人寿将继续加强与客户的互动，提供更多元化的暖心服务。