平安保险“就医绿通”高效的诊疗服务

雨后彩虹

平安保险“就医绿通”高效的诊疗服务

“看病似打仗，挂号如春运”这是目前就医现状最好的形容，也是客户的心声。名医难找，专家号难挂、入院床位难、异地就医难等问题困扰着无数家庭。平安保险除为客户提供常规保险服务外，还推出“平安保险VIP服务”围绕客户的核心需求，尽全力满足客户在健康、医疗等方面的需求，推出在线问诊的健康功能。“在线问诊”非常简便高效，客户足不出户就可以清楚自己的健康状况。疫情期间，因为小病小痛去医院不方便，“在线问诊”解决了很多客户的难题。从全天候的“在线问诊”，到打通线上线下全流程的就医服务，平安保险致力于为客户提供更便捷更高效的就诊感受。

平安保险vip客户一对一问诊，真诚服务暖人心

山东的王先生是平安保险VIP服务客户，因为患上心脑血管疾病入院治疗。出院时，平安保险服务人员上门为王先生做理赔，了解到其症状没有完全消失，服务人员凭借多年做健康保险丰富经验，建议王先生去上海医院做专家会诊，并着手为客户办理VIP预约挂号、导医导诊等服务。

平安保险VIP服务效率高几天内即为客户挂号成功，并马上安排工作人员陪同客户就诊。王先生从山东到达上海后，看病当天，工作人员提供全程服务，帮助王先生将看病事宜安排得妥妥当当。通过专家会诊，发现了王先生心脏血管存在堵塞的隐患，工作人员与医生沟通确定治疗方案，立刻排期做了微创支架手术。手术完成后，王先生身体顺利恢复健康，一家人对平安保险VIP专业服务赞不绝口。

充分满足客户需求，展现更好的服务

患上重大疾病，从挂号、找医生，就诊到院后护理，每一件都不是小事情，会花费我们大量的时间、精力和金钱。正因如此，平安保险近年来不断提高客户健康权益服务质量，遇到重大疾病时，可享受就医绿色通道服务，第一时间帮助客户推荐并联系国内权威医院的专病专家，启动包括预约专家、预约手术、预约床位在内的一站式就医服务。

平安保险VIP服务的健康管理服务累计覆盖超过了1.5亿的用户，其中，在线问诊、就医绿色通道，中医养生等服务权益累计使用达4000万人次。打开“平安金管家”APP，就可以为您匹配三甲医院专业医生在线进行答疑，可以快速帮助客户解决居家的健康小问题，如肠胃不舒服、老人血压血糖高、小孩哭闹等等，在此基础上，平安保险VIP服务进一步上线了“就医通道”，“中医养生”等服务，帮助客户提高诊疗效率，形成更完整的服务链条。

平安保险VIP服务除了“就医绿通”问诊服务、私人医生、专人陪外，还有急救援助、护理、高端体检、机场VIP等尊贵服务，可以充分满足客户的需求。

平安保险服务客服表示，平安保险VIP服务将持续用专业的态度和赤诚的真心，不断创新服务体验，给予VIP家庭更多温暖和关爱，给客户提供更多的帮助，在探索中不断前行，让客户感受到平安保险VIP服务的用心，让好服务深入客户生活的每一个角落。