智能核保 让保险买得“快准稳”

雨后彩虹

智能核保 让保险买得“快准稳”

第二个维度的“快”，则是用户选择、购买保险产品的过程。对于传统保险机构而言，核保人员人力成本和效率，始终有天花板。而那些冗长繁琐的条款、雾里看花的告知、大海捞针的重点……以及动辄厚厚一叠的合同，都成了用户购买保险时的痛点。

“我们直接将智能核保技术应用到了在线投保中。微保的产品文案、用户体验界面和流程改进了不止一百版，剔除晦涩难懂的内容，最终只让用户看到5条主要的健康告知，最优化也最简单。”

但是，核保过程更像是一番“人性考验”。杨海松进一步解释，“我们借助人工智能去研究客户有可能问到的问题，哪些是高发的，哪些是值得甄别的。经过大数据处理和不断迭代，最终，在智能核保的过程中，让用户回答最多三个问题，AI就会给出核保结果。”

过去的核保过程，大多需要核保人员人工对接，有时你可能心悬一线，有时可能要一天才能弄明白。而现在，整个过程在后台大数据和AI的支持下，也许只需10秒就完成了。

然而，让时间压缩，沟通精简，效率倍增，并非没有代价。微保杨海松坦言“让用户体验好，提问少，可未来赔付有可能会增加。但这是值得的，也是我们必须做的。”