平安人寿理赔流程全面升级，人性化服务受好评

雨后彩虹

平安人寿理赔流程全面升级，人性化服务受好评
都说理赔服务是保险公司最好的名片，这句话说得一点也不假。为客户主动寻找理赔理由的公司你知道是哪家吗？平安人寿就是这样一家公司，以科技赋能理赔服务，持续创新平安人寿理赔模式。坚持从客户需求出发，坚守保险本源，提升服务品质，为万千家庭送去关怀。
快捷理赔服务，缓解客户资金压力
对于理赔服务而言，客户更加看重的体验是快捷，实现足不出户可办理理赔。客户可以7*24小时在线申请理赔，理赔进度和结论也可以随时查询。在平安人寿推出智能预赔之前，我们投了商业保险后，日常的住院看病都需要先行垫付费用，才能凭借发票进行理赔申请。遇到资金周转紧张，一下子给不出资料费用怎么办？平安人寿着力解决客户看病难的痛点，为客户提供智能预赔服务，几分钟就可以到账预赔款，缓解客户资金压力。
平安人寿智能预赔服务是继闪赔和重疾先赔等爆款服务后的又一重磅创新平安人寿理赔服务。它依托平台和大数据模型，为符合条款的客户在住院治疗过程中，提前赔付部分理赔款用于治疗，以此缓解客户经济压力，提升客户理赔体验。下面手把手教大家申请智能预赔，流程如下，一起来看下吧！

平安人寿理赔服务之智能预赔操作流程
首先，打开平安金管家APP，或者小程序进行理赔报案，报案后系统会自动弹出预赔提醒，接下来输入押金金融试算预配金额，然后上传简单材料即可申请。主要是线上上传床头卡、押金条等简单材料即可申请快速到账。
理赔服务超出预期，快速收到理赔款
长沙何先生2022年8月份就曾经收到过一笔平安人寿理赔款，原来，去年8月份，何先生因为急性阑尾炎住院，长沙分公司理赔人员得到客户住院信息后，第一时间就联系了服务人员到医院为客户提供预赔服务。因为何先生年纪比较大，不懂得如何操作。理赔人员就手把手教何先生进行操作，通过下载平安金管家APP，注册并登录账号，找到理赔页面，进行报案，然后上传住院床头卡，押金条以及客户身份证银行卡等资料，不到10分钟，何先生就收到1000元预赔款。
平安寿险保全客服表示，收到预赔款后，何先生连忙对平安人寿理赔人员表示感谢。他表示：平安的理赔服务真的超出了我的预期范围，我还以为需要我出院后自己去保险客服中心跑一趟，再等一段时间才能收到理赔款。现在预赔款这部分已经缓解了我的经济压力，真的太及时了，我还要追加几份保险，在关键时刻帮助我的家人抵御风险。