平安保险投诉须谨慎，常见的代理退保套路得知道

雨后彩虹

平安保险投诉须谨慎，常见的代理退保套路得知道

平安投诉退保，原本是消费者保险投资流程中一项正当的权益。

但我们也知道，一般情况下，过了犹豫期（或称冷静期）退保，保险公司只会退还当下的保单现金价值。而现金价值会从已交保费中扣除佣金成本、管理费用、风险保费等费用。也就是说，投保人会面临一定的资金损失。
由此催生了“代理退保”：一些不法人员或机构宣称只需要一点点“代办费”就可以帮投保人全额退保。而所谓的“代理退保”黑色产业链（下称代理退保黑产）便是以“代理退保”为源头开展的一系列危害各方保险活动当事人的，有组织、有规划的违法行为。

在此前的科普中，小编为大家介绍了代理退保的主要套路和风险隐患，以及需要注意的事项，今天再来带大家一起了解“代理退保”的以下特征，甄别“代理退保”陷阱。
一、不实宣传

不法组织和个人通过QQ群、微信群、朋友圈、短视频平台、张贴小广告等渠道发布“可帮助维权，100%全额退保”“无论断缴还是已退过现金价值的，通通可退，可挽回损失”“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”等不实信息，引诱消费者签署委托“代理退保”协议。

二、操控投诉

“代理退保”组织和个人要求消费者提供身份证、电话卡、银行卡等个人身份证件信息，冒用消费者身份通过电话、信函等方式反复投诉举报或指使消费者采取“缠访闹访”等过激手段向保险公司和监管部门施压，并阻碍消费者与保险公司直接联系或协商解决纠纷。

三、伪造证据

“代理退保”组织和个人怂恿消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗原保单保险代理人，进行不实取证，或捏造保险公司违规销售事实，进行平安投诉。

近日王女生到平安公司办理业务，要求将其名下保单恢复效力。经柜面人员查询发现王女生在一年前已经通过“协议退保”的方式将保单退保。

通过深入了解发现王女生半年前在公众号上看到过“代理退保”这样的文章，与对方取得联系，将自己的个人信息告诉对方后，前后共支付了1万元左右的代理费。随后代理公司怂恿王女生以各种理由投诉公司，甚至领着家人一起来公司闹事，经过多次协商，未避免扩大影响，最终公司同意为其办理全额退保。

“代理退保”工作人员告知王女生退保之后可以为其介绍更合适的保险。现在王女生生病了，新投保的保险还未过观察期，在平安的保单已经退保，无法再办理复效。王女生发现自己投保、退保、再投保费用损失更大，为此非常后悔。

平安投诉客服表示，通过以上案例，我们可以看出，代理退保不仅严重扰乱保险市场正常经营秩序，也严重损害了保险消费者的合法权益。首先，提醒广大消费者应该保护好个人身份信息和金融信息，不要轻易泄露给其他人，或委托他人“代理退保”，避免个人信息被非法利用或是买卖而遭受经济损失。其次，如果不满意自己的保险产品，应通过正规渠道提出合理诉求。可以直接与平安投诉官方协商解决，协商不成可通过行业协会或金融监管部门反映。

最后，希望大家在购买保险的时候，咨询专业的保险人，对保险做到充分地认知，合理配置保险保障！